.png)
POLITIQUE D'EXPÉDITION ET DE RETOUR
EXPÉDITION
Nous ne sommes pas responsables des retards d'expédition dus aux vacances, aux catastrophes naturelles ou aux retards des transporteurs.
Si vous avez fourni une adresse e-mail au moment de l'achat, un numéro de suivi vous sera envoyé par e-mail une fois votre commande traitée.
Veuillez prévoir 2 à 4 jours ouvrables pour que votre paiement et votre commande soient traités. Processus de paiement du lundi au jeudi. Si vous passez votre commande le vendredi, le traitement commencera le jour ouvrable suivant, soit le lundi. Une fois votre paiement traité, votre colis devrait arriver dans 4 à 5 jours ouvrables si vous résidez en Italie, pour l'expédition internationale, votre colis devrait arriver dans les 5 à 5 jours ouvrables. 12 jours ouvrables.
Lors de l'achat de PERRUQUES PERSONNALISÉES, le délai de traitement est de 5 à 10 jours ouvrables car elles sont fabriquées sur mesure sur commande et prennent plus de temps à fabriquer.
La PRÉCOMMANDE prend 15 à 21 jours ouvrables pour le temps de traitement.
Les délais de traitement peuvent varier lors d'une commande lors d'une vente en raison du volume élevé.
Si vous résidez en dehors de l'Italie, votre colis devrait arriver dans un délai de 5 à 12 jours ouvrables.
Une fois la commande expédiée, veuillez noter que nous ne sommes pas responsables des emballages perdus, volés ou endommagés. Veuillez contacter votre bureau de poste local si vous rencontrez des problèmes.
Veuillez vous assurer que votre adresse est correcte au moment du paiement, car nous ne sommes pas responsables de nous assurer qu'elle est correcte. Si votre colis est retourné, vous êtes responsable de payer à nouveau les frais de port.
Merci pour votre patience!
POLITIQUE DE RETOUR
Nous apprécions votre confiance dans l'achat de nos perruques et sommes là pour vous assurer une expérience satisfaisante. Cependant, nous tenons à vous informer que nous n'acceptons actuellement pas les retours de perruques achetées. Nous voulons nous assurer que vous connaissez les raisons de cette décision et que vous comprenez notre engagement à fournir des produits de haute qualité. Voici quelques considérations importantes :
1. Hygiène et sécurité : Afin de garantir un maximum d'hygiène et de sécurité à nos clients, nous ne pouvons accepter les retours de perruques. Une fois la perruque portée, même pour une courte durée, nous ne pouvons garantir qu'elle restera dans un état impeccable pour une autre utilisation.
2. Règles d'hygiène : Pour respecter les règles d'hygiène et garantir que tous nos clients reçoivent des produits neufs et impeccables, nous avons une politique de retour stricte pour les perruques.
3. Conseils avant l'achat : Nous sommes là pour vous aider à choisir la perruque parfaite. Avant d'effectuer votre achat, nous vous invitons à contacter notre service client pour obtenir plus de détails, des conseils et des réponses à toutes vos questions.
4. Contrôle qualité : Chaque perruque est soumise à un contrôle de qualité rigoureux avant expédition afin de garantir qu'elle parvienne au client dans des conditions optimales. Cependant, nous comprenons que des circonstances exceptionnelles peuvent survenir ; dans ce cas, veuillez nous contacter directement pour explorer les solutions possibles.
Nous nous engageons à vous offrir des produits de haute qualité et un service client exceptionnel. Si vous avez des questions ou des préoccupations, n'hésitez pas à nous contacter. Nous sommes là pour vous aider à faire le meilleur choix et assurer votre entière satisfaction.